Hizmet İptal ve İade Şartları
Son güncelleme: 18 Haziran 2026
En Yakın Yol Yardım olarak sunduğumuz hizmet, fiziksel bir ürün teslimatı değil, talep üzerine yerinde gerçekleştirilen yol yardımı hizmetidir (oto çekici, oto kurtarma, lastik değişimi, akü takviyesi, yakıt ikmali vb.). Bu nedenle "teslimat" kavramı, ekibimizin bildirdiğiniz konuma ulaşıp hizmeti ifa etmesini kapsar.
Hizmet Süreci
- Talebiniz internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden oluşturulur.
- Size en yakın bayi/ekip otomatik olarak yönlendirilir.
- Tahmini varış süresi tarafınıza bildirilir (ortalama 15-45 dakika, konuma göre değişir).
- Ekip konumunuza ulaşarak hizmeti gerçekleştirir.
İptal Koşulları
| Durum | Ücret |
|---|---|
| Ekip yola çıkmadan iptal edilirse | Ücret alınmaz |
| Ekip yola çıktıktan sonra, varmadan iptal edilirse | Kat edilen mesafeye göre kısmi ücret uygulanabilir |
| Hizmet tamamlandıktan sonra | İptal/iade söz konusu olmaz, memnuniyet odaklı destek sağlanır |
| Hizmet bizden kaynaklı sebeple verilemezse | Tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir |
İade Süreci
Online ödeme yapılan işlemlerde iade, ödemenin yapıldığı kart/hesaba 3-7 iş günü içinde yansıtılır. İade talebiniz için:
- Telefon: 0850 473 19 65
- E-posta:
Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Daha detaylı hukuki şartlar için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
